페이퍼리스 E-민원실 확대

페이퍼리스 e-민원실은 민원인이 전자민원작성대에서 기본 정보를 입력하면 창구에서 업무 담당자가 나머지 내용을 입력하고, 민원인이 전자서명으로 최종 확인하는 방식의 시스템이다. 기존의 종이 기반 시스템은 민원 담당자가서류복사나대장관리등단순한업무에상당한 시간을 소비하게 해 업무 생산성을 떨어뜨리고, 민원인은 비효율적인 시스템으로 인해 접수까지 오랜 시간을 대기해야 하는 문제가 있었다. 또한 신청서를 직접 작성하기 어려운 고령자, 장애인, 다문화 가정 등 취약 계층을 배려하는 대민 서비스 제공과 정부 시책에 맞는 페이퍼리스 환경 조성 역시 필요했다. 국세청은 타 PDF 솔루션 업체에서 시범 개통한 시스템의 오류를 개선하고 서비스를 고도화해 수도권과 지방의 주요 관서에 확대, 전국의 세무서에서 민원 신청이 가능하도록 했다.

공공기관

고객사 분류

전자서식

솔루션 분류

2010

구축 시기

구현 기능

  • PDF기반의전자서식생성및제어시스템구축
  • 민원인 전용 모니터와 서명패드 설치 및 키오스크 연계
  • 기간계 시스템에 최종 문서 전송, 타임스탬프 전자서명 후 스토리지에 보관
  • 작성
  • 서식 제작
  • 서식 관리
  • 열람
  • 경량화

적용 제품

업무 프로세스

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시스템 구성도

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