온라인 전자청약 서비스 시스템은 고객이 보험설계사를 만나 계약을 체결하는 대신, 인터넷에서 직접 자신에게 적합한 보험 상품을 설계하고 공인인증서로 전자청약하는 방식의 시스템이다.
IT 환경의 발달에 따라 온라인 보험 시장의 규모가 확대될 뿐 아니라, 인터넷 사용이 익숙하고 금융에 대한 이해도가 높은 2030 세대를 겨냥한 맞춤 서비스 도입이 필요한 상황이었다. 또한 상품 설명과 가입 설계, 청약서의 생성과 작성, 제출 등 청약 프로세스의 모든 단계가 법적으로 효력이 있도록 구현해야 했다.