온라인 전자청약 서비스 시스템은 고객이 보험설계사를 만나 계약을 체결하는 대신 인터넷에서 본인이 직접 자신에게 적합한 보험 상품을 설계하고 공인인증서로 전자청약하는 방식의 시스템이다.

고객이 은퇴 준비를 위해 납입해야 하는 보험료를 온라인에서 다이렉트로 안내받고, 전자문서로 된 보험청약서를 통해 소액연금보험 상품에 가입할 수 있도록 구현됐다. 오는 2015년까지 은행에서 발생하는 종이문서를 50%까지 감축하라는 금융위원회의 권고에 부응하고, 소액의 보험을 신속하고 간편하게 가입하고자 하는 고객의 요구에 부응할 필요가 있었다.

IBK 연금보험은 사용자 관점에서 설계한 전자서식 기반의 시스템으로, 고객이 원하는 상품에 안심하고 가입할 수 있도록 했다.