중견 증권회사인 SK증권은 기존 종이문서 기반의 업무 처리 시스템으로 인해 다양한 형태의 비효율성에 직면했다. 기존 시스템으로는 영업점 창구와 파출업무를 통합할 수 없어 이중으로 시스템을 관리해야 했으며, 종이서식 제작과 보관, 관리 업무에 많은 비용이 들었다. 또한, 고객이 종이서식에 정보를 잘못 기재하거나 창구 직원이 업무 시스템에 정보를 잘못 입력하는 경우도 많았다. SK증권은 이런 문제들을 해결하고 업무의 효율을 높이기 위해 페이퍼리스에 기반한 표준 프로세스를 수립하기로 결정했다.

이파피루스의 전자서식 솔루션 및 모바일 전자서식 솔루션, DjVu 솔루션 등을 활용하여 ‘스마트 카운터’라는 새로운 시스템을 개발했다. 이 시스템의 구축으로 전자문서 보관/관리 시스템이 마련되어 전반적인 업무 효율을 높였으며,계좌 개설 처리 시간 축소, 문서 정보 처리 오류 감소, PC나 모바일 기기 등 다양한 디바이스 환경에서 계좌 개설 업무를 할 수 있도록해 생산성을 높였다. 스마트 카운터는 IT 트렌드와 생산성 향상이라는 두 개의 큰 목적을 성공적으로 달성한 케이스라고 평가받고 있다.