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FAQ

ePapyrus의 고객님이 자주하는 질문들입니다.고객사에서 이파피루스에 자주 문의하시는 질문과 답변입니다.
그동안 PDF-Pro 제품을 사랑해주신 고객 여러분께 감사드리며, PDF-Pro 제품의 단종 및 A/S 관련 사항을 알려드리고자 합니다.
상기 제품에 대해 2021년 12월 31일까지 고객센터로 접수된 제품에 한해 제품보증 규정에 의거하여 대응해 드릴 예정이며, 이후 접수 및 기술지원 서비스를 제공해 드리지 못하는 점 깊은 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
  • Q
    PDF문서 열람 시 기본 앱으로 PDF-Pro를 사용하고 싶습니다.
    A

    "열고싶은 PDF을 ""마우스 오른쪽 클릭"" 후 제일 하단의 [속성]버튼을 선택합니다.

    [파일 형식] 아래 [연결 프로그램] 변경을 클릭하면 ""앞으로 .pdf 파일을 열 때 사용할 방법을 선택하세요"" 창이 나오게 됩니다.

    이 중 기타옵션에 있는 PDF Pro 프로그램을 선택하시면 PDF 파일 열람 시 PDF Pro를 기본 앱으로 사용 가능합니다."

  • Q
    이파피루스 솔루션을 사용하려면 어도비사에 라이선스 비용 지불해야 하나요?
    A

    어도비사가 PDF라는 파일포맷을 최초로 개발한 회사이기는 하나, 1993년 PDF 스펙을 어떠한 제약 조건없이 사용할 수 있도록 공개했습니다.

    1995년 이후 어도비는 ISO가 주관하는 기술 스펙을 개발하는 다양한 그룹에 참여하며 ISO 프로세스에 따라 특정 산업을 위한 특정 기능들이 하나의 표준으로써 PDF에 포함될 수 있도록 협력해 왔습니다.


    2008년 국제표준화기구(ISO)가 대표적인 전자문서 파일 표준 포맷인 PDF(Portable Document Format)를 국제표준(ISO 32000-1)으로 지정했다고 밝혔습니다. 이번 국제 표준 지정은 PDF의 최초 개발자이자 저작권 소유자인 어도비시스템즈가 ISO에 PDF의 관리권을 넘기는 결정에 따른 것으로, 현재 버전인 1.7을 비롯해, 향후 업데이트 및 개발되는 버전에 대한 사양 모두를 ISO에서 관리하게 되었습니다.

  • Q
    블랙마킹 기능을 적용하고 난 이후에 삭제된 내용을 복구할 수 있나요?
    A

    블랙마킹 기능이 적용되면 바로 해당 영역 내의 정보 소거와 함께 문서 저장이 이루어지기 때문에 해당 파일로부터의 정보 복구는 불가능합니다.

  • Q
    유지보수 계약 시 지원범위는 어떻게 되나요?
    A

    무상지원 범위

    정기점검, 일상지원, 패치(Minor 업그레이드), SW재설치 (동일환경), 교육지원 서비스

     

    유상지원 범위

    소스 수정 및 개발공수 필요시 (기능개발, 추가기능 등), Major 업그레이드, 서버이전 (서버교체에 따른 환경변경시)

  • Q
    서버 이전 시 비용은 어떻게 되나요?
    A

    이파피루스의 라이선스 정책은 Server로 서버 이전시 추가 라이선스가 필요하지 않습니다.

    서버 이전시 공수비용의 경우 기존서버와 동일환경 (ex. Server OS, java 등)이 동일할 경우 무상지원하고 있으며, 서버 환경 변경시에는 공수비용 M/D기준으로 청구됩니다.

  • Q
    PDF 파일을 클릭하면 ‘연결프로그램이 없습니다’ 라는 메시지가 나옵니다.
    A

    파일 이름에 .pdf를 붙이면 문제가 해결됩니다.

     
  • Q
    인쇄 시 한 면에 여러 쪽을 인쇄하고 싶습니다.
    A

    인쇄 설정에서 한면에 여러페이지 인쇄를 설정하시면 됩니다.

     
  • Q
    PDF-Pro 6에 오류가 발생하는데 어디에 문의해야 하나요?
    A

    PDF-Pro 6 고객지원 문의는  [고객지원/제품문의] – [PDF-Pro 6 문의]  메뉴에 문의 글을 남겨주시거나 문의 전화를 주시면 고객 지원을 받으실 수 있습니다.
    다만, 고객지원은 PDF-Pro 6 정품 사용자를 위한 서비스로 Freeware/Demo 버전 사용자는 이용하실 수 없으니 양해 부탁드립니다.

  • Q
    PDF-Pro 6를 삭제하면 오류 메시지가 뜨면서 삭제되지 않습니다.
    A

    이 경우는 PDF-Pro 6 삭제에 필요한 파일이 손상되어 나타나는 현상입니다.
    제어판에서 PDF-Pro 6가 제거되지 않으면 프로그램 삭제 전문 프로그램을 이용하시길 권합니다.

     
  • Q
    PDF-Pro 6로 PDF 파일을 다른 포맷(DOC, EXCEL, PPT 등)으로 변환할 수 있나요?
    A

    현재 PDF-Pro 6에는 PDF 파일을 MS Office 문서 포맷으로 변환하는 기능이 있습니다.