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FAQ

epapyrus의 고객님이 자주하는 질문들입니다.고객사에서 이파피루스에 자주 문의하시는 질문과 답변입니다.
  • Q
    PDF 파일을 클릭하면 ‘연결프로그램이 없습니다’ 라는 메시지가 나옵니다.
    A

    파일 이름에 .pdf를 붙이면 문제가 해결됩니다.

     
  • Q
    인쇄 시 한 면에 여러 쪽을 인쇄하고 싶습니다.
    A

    인쇄 설정에서 한면에 여러페이지 인쇄를 설정하시면 됩니다.

     
  • Q
    PDF-Pro 6에 오류가 발생하는데 어디에 문의해야 하나요?
    A

    PDF-Pro 6 고객지원 문의는  [고객지원/제품문의] – [PDF-Pro 6 문의]  메뉴에 문의 글을 남겨주시거나 문의 전화를 주시면 고객 지원을 받으실 수 있습니다.
    다만, 고객지원은 PDF-Pro 6 정품 사용자를 위한 서비스로 Freeware/Demo 버전 사용자는 이용하실 수 없으니 양해 부탁드립니다.

  • Q
    PDF-Pro 6를 삭제하면 오류 메시지가 뜨면서 삭제되지 않습니다.
    A

    이 경우는 PDF-Pro 6 삭제에 필요한 파일이 손상되어 나타나는 현상입니다.
    제어판에서 PDF-Pro 6가 제거되지 않으면 프로그램 삭제 전문 프로그램을 이용하시길 권합니다.

     
  • Q
    PDF-Pro 6로 PDF 파일을 다른 포맷(DOC, EXCEL, PPT 등)으로 변환할 수 있나요?
    A

    현재 PDF-Pro 6에는 PDF 파일을 MS Office 문서 포맷으로 변환하는 기능이 있습니다.

     
  • Q
    한글문서를 PDF로 변환하는 도중에 작업 진행이 멈추고 변환실패 메시지가 뜹니다.
    A

    1. PDF-Pro 5는 한글 2007 이상을 지원합니다. 사용하시는 프로그램의 버전 정보를 확인해주시기 바랍니다.
    2. 한글 프로그램이 최신 버전으로 업데이트 되어 있지 않을 경우 변환 오류가 발생할 수 있습니다.  [도움말] – [한글과컴퓨터 자동 업데이트]  를 클릭하여
    프로그램을 최신 버전으로 업데이트를 한 후 다시 변환 작업을 시도해주시기 바랍니다.
    3. 한글에서 사용한 글꼴 버전이 맞지 않아 변환 오류가 발생할 수 있습니다. 문서에 사용한 글꼴을 최신 버전으로 재설치 해주시기 바랍니다.  [제어판] – [글꼴] 에서 한글에 사용한 글꼴을 찾아 최신
    버전으로 재설치하시면 됩니다. (글꼴 설치 시 저작권 문제를 확인해주시기
    바랍니다.)

  • Q
    리얼 페이퍼리스 (Real-Paperless)란?
    A

    리얼 페이퍼리스는 문서를 작성하는 순간부터 종이가 발생하지 않는 진정한 페이퍼리스 환경을 말합니다.
    리얼페이퍼리스 솔루션은 전자문서와 동일한 사용자 환경(UI)를 제공하며, 사용자가 종이문서를 작성할 때보다 더 편리한 경험(UX)을 하게 됩니다.

     
  • Q
    왜 PDF 포맷을 사용해야 하나요?
    A

    PDF는 ISO 32000-1에 등록된 전자문서의 표준으로 종이문서를 완전히 대체합니다.
    첫째, 어느 환경에서나 동일한 문서를 볼 수 있습니다.
    둘째, PDF 암호화를 통해 임의로 수정이 불가능하기 때문에 문서의 원본성을 유지하고 보안성이 뛰어납니다.
    셋째, 정부가 선정한 국내 전자문서의 표준으로 특정 솔루션에 종속받지 않고 동일하게 구동 가능합니다.

     
  • Q
    이파피루스에는 어떤 제품이 있나요?
    A

    PDF 뷰어 솔루션 : StreamDocs, ScureReader
    문서 관리 솔루션 : PDF Gateway, BlackMarker
    전자서식 솔루션 : Form Gateway
    빅데이터 분석 솔루션 : DataSense
    이파피루스의 제품은 자체 개발 엔진으로 높은 호환성 및 자유로운 커스터마이징이 강점입니다. 솔루션들끼리 다양한 연계를 통한 개발과 고객사의 요청에 따라 유연한 커스터마이징이 가능합니다.

  • Q
    솔루션을 구매하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?
    A

    당사는 전문적이고 숙련된 다수의 영업사원이 근무하고 있습니다.
    대표 전화번호 (02-2051-5207)로 연락하시거나 [제품문의] 페이지에서 문의하실 제품군을 선택하여 보내주시면 담당 영업사원을 배정하여 신속하게 진행할 수 있도록 도와드리겠습니다.