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FAQ

ePapyrus의 고객님이 자주하는 질문들입니다.고객사에서 이파피루스에 자주 문의하시는 질문과 답변입니다.
그동안 PDF-Pro 제품을 사랑해주신 고객 여러분께 감사드리며, PDF-Pro 제품의 단종 및 A/S 관련 사항을 알려드리고자 합니다.
상기 제품에 대해 2021년 12월 31일까지 고객센터로 접수된 제품에 한해 제품보증 규정에 의거하여 대응해 드릴 예정이며, 이후 접수 및 기술지원 서비스를 제공해 드리지 못하는 점 깊은 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
  • Q
    한글문서를 PDF로 변환하는 도중에 작업 진행이 멈추고 변환실패 메시지가 뜹니다.
    A

    1. PDF-Pro 5는 한글 2007 이상을 지원합니다. 사용하시는 프로그램의 버전 정보를 확인해주시기 바랍니다.
    2. 한글 프로그램이 최신 버전으로 업데이트 되어 있지 않을 경우 변환 오류가 발생할 수 있습니다.  [도움말] – [한글과컴퓨터 자동 업데이트]  를 클릭하여
    프로그램을 최신 버전으로 업데이트를 한 후 다시 변환 작업을 시도해주시기 바랍니다.
    3. 한글에서 사용한 글꼴 버전이 맞지 않아 변환 오류가 발생할 수 있습니다. 문서에 사용한 글꼴을 최신 버전으로 재설치 해주시기 바랍니다.  [제어판] – [글꼴] 에서 한글에 사용한 글꼴을 찾아 최신
    버전으로 재설치하시면 됩니다. (글꼴 설치 시 저작권 문제를 확인해주시기
    바랍니다.)

  • Q
    왜 PDF 포맷을 사용해야 하나요?
    A

    PDF는 ISO 32000-1에 등록된 전자문서의 표준으로 종이문서를 완전히 대체합니다.
    첫째, 어느 환경에서나 동일한 문서를 볼 수 있습니다.
    둘째, PDF 암호화를 통해 임의로 수정이 불가능하기 때문에 문서의 원본성을 유지하고 보안성이 뛰어납니다.
    셋째, 정부가 선정한 국내 전자문서의 표준으로 특정 솔루션에 종속받지 않고 동일하게 구동 가능합니다.

     
  • Q
    이파피루스에는 어떤 제품이 있나요?
    A

    문서 뷰어 : StreamDocs, StreamDocs Vu!, StreamDocs Lingo!, Papyrus5
    문서 변환 : PDF Gateway, PDF Station
    전자 서식 : Form Gateway
    문서 보안 : BlackMarker

    AI 솔루션 : TextSense, MotorSense
    이파피루스의 제품은 자체 개발 엔진으로 높은 호환성 및 자유로운 커스터마이징이 강점입니다. 솔루션들끼리 다양한 연계를 통한 개발과 고객사의 요청에 따라 유연한 커스터마이징이 가능합니다.

  • Q
    솔루션을 구매하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?
    A

    당사는 전문적이고 숙련된 다수의 영업사원이 근무하고 있습니다.
    대표 전화번호 (02-2051-5207)로 연락하시거나 [제품문의] 페이지에서 문의하실 제품군을 선택하여 보내주시면 담당 영업사원을 배정하여 신속하게 진행할 수 있도록 도와드리겠습니다.

  • Q
    이파피루스를 협력업체로 등록하고 싶습니다.
    A

    이파피루스 협력업체 등록과 관련한 내용은 [업무 제휴 문의]페이지를 참고하시기 바랍니다.

  • Q
    기술 지원은 어떻게 진행되나요?
    A

    기술 지원은 검수 완료일을 기준으로 12개월 간 무상 유지보수를 지원하며, 계약 만료일 또는 그 이전이 갱신하여 유상 유지보수로 전환가능합니다.
    기술지원 절차 : 1차 유선지원 (CS 센터) > 2차 원격지원 – 필요에 따라 방문지원을 진행합니다.

  • Q
    구축사례를 확인하고 싶습니다.
    A

    페이지 상단의 메뉴에서 “도입사례”를 클릭하시거나 [도입 사례 전자책]페이지에서 PDF를 다운받아 확인하실 수 있습니다.