환경행정포털서비스 시스템은 민원인이 민원실에 직접 방문하지 않고 온라인에서 전자적으로 민원을 신청하고 인터넷증명서를 발급할 수 있는 시스템이다.

환경부는 기존에 HTML 방식의 시스템을 운용하고 있었으나, 신청서 식이 17종으로 한정된 데다 증명서 발급에 대한 등기 비용만 9개 청에서 연간 12억원을 소진하는 등 많은 한계를 지니고 있었다. 또한 행정업무포털을 사용자 관점에서 개선해 민원인의 서비스 접근성을 향상시키고 담당자의 업무수행 시간을 단축하며, 증명서에 대한 보안을 강화하고자 했다.

환경부는 시스템 고도화로 등기 비용을 절감하는 동시에 민원인의 서비스 만족도를 높이고, 민원 담당자가 업무를 투명하고 효율적으로 처리할 수 있게 되었다.